News

Neuer R&B Online-Shop

Ab sofort ist der neue Online-Shop der ROSSKAMP & BURHOP GmbH unter http://shop.rubag.de verfügbar. Alle Produkte werden deutlich übersichtlicher dargestellt und mit der neuen Live-Verfügbarkeit...

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OSRAM-Leuchtmittel bei R&B

Die ROSSKAMP & BURHOP GmbH hat einen Distributionsvertrag mit dem traditionsreichen Leuchmittel-Hersteller OSRAM abgeschlossen und bietet ab sofort...

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Reklamationen

Sollte trotz der hohen Qualität unserer Produkte einmal ein Gerät innerhalb der Garantiezeit defekt sein, können Sie dies gerne bei uns reklamieren. In der Regel wird Ihre Reklamation allerdings schneller bearbeitet, wenn Sie einen Zwischenschritt überspringen und das Gerät direkt beim Hersteller einschicken. Eine Übersicht aller Hersteller und Kontaktinformationen haben wir Ihnen in einer PDF-Datei zusammengestellt:

Bevor Sie uns ein defektes Gerät schicken

kontaktieren Sie bitte erst unsere Service-Mitarbeiter, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren:

Telefon: (0441) 2099-433

E-Mail: service@r-b.de

 

Oder fordern Sie mit unserem Formular eine RMA-Nummer bei uns an:

Bitte beachten Sie vorher folgende Punkte:

  • Prüfen Sie genau, ob es sich wirklich um einen Gerätedefekt handelt. Denn sollten wir keinen Defekt feststellen, müssen wir die Arbeitszeit leider trotzdem berechnen.
  • Retouren werden von uns nur mit RMA-Nummer angenommen.
  • Legen Sie der Rücksendung unbedingt den Garantienachweis in Form einer Rechnung oder eines Garantiebelegs bei.
  • Bitte senden Sie uns das Gerät immer komplett mit Zubehör zu. 
  • Die Rücksendung muss unbedingt frei Haus erfolgen. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden. Der Versand des reparierten bzw. ausgetauschten Gerätes erfolgt unsererseits auch frei Haus.